Quantcast
Channel: Блог Дмитрия Скуратовича »Ритэйл-менеджмент
Viewing all articles
Browse latest Browse all 5

Как конкуренты получают ваших клиентов. Вести с полей…

$
0
0

Захожу сегодня в небольшой магазинчик компьютерных комплектующих и аксессуаров за болванками dvd. Расчитываюсь. И тут продавец говорит, что у нее нет сдачи 5000 рублей (это чуть меньше 2 долларов). А у меня нет точной требуемой суммы.

Пикантность ситуации придает тот факт, что в пятнадцати метрах находится продовольственный магазин, где легко можно разменять крупные купюры. Помимо нее в магазине есть еще один продавец. Так что с сохранностью товара проблем быть не должно. Но деньги сходить поменять так никто и не удосужился.

Тогда я просто повернулся и вышел со словами: «Ничего страшного, в городе полно компьютерных магазинов». В глазах продавцов так ничего и не отразилось, кроме безразличия.

Если вы не проводите контроль работы магазинов или офиса, то теряете порой довольно большие суммы, а также лояльных клиентов. А самое плохое в том, что вы даже не подозреваете об этом.

Можете ли Вы себе это позволить?


Viewing all articles
Browse latest Browse all 5

Latest Images

Trending Articles





Latest Images